Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes – Prime Golden

Tire suas dúvidas de forma rápida, clara e simples.

Na Prime Golden, queremos que sua experiência seja leve, segura e encantadora — do clique à entrega. Por isso, reunimos aqui as principais dúvidas que recebemos, com respostas objetivas e transparentes. Caso ainda tenha alguma pergunta, nossa equipe está à disposição para te ajudar pelo WhatsApp: (12) 99192-1721.

🛍️ SOBRE OS PRODUTOS

1. As semijoias são folheadas a ouro de verdade?

Sim! Todas as nossas peças são folheadas a ouro com dupla camada de verniz, o que proporciona maior brilho, durabilidade e resistência ao desgaste natural.

2. As peças causam alergia?

Nossas semijoias são livres de níquel, um dos principais causadores de alergia. Ainda assim, recomendamos que pessoas com alta sensibilidade consultem um especialista antes do uso.

3. Como cuidar das peças para manter o brilho?

Evite contato com perfumes, cremes, suor excessivo, mar e piscina. Guarde suas peças separadas, em local seco, e limpe com pano macio após o uso.

📦 SOBRE A COMPRA

4. Onde posso comprar os produtos da Prime Golden?

Você pode comprar diretamente em nosso site ou loja virtual na Nuvemshop. O processo é simples, rápido e seguro!

5. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (parcelamento em até 3x sem juros)

  • PIX (com 5% de desconto)

  • Boleto bancário

  • Carteiras digitais como Mercado Pago e PicPay

6. É seguro comprar online na Prime Golden?

Totalmente! Nosso site possui certificado SSL e utiliza plataformas de pagamento reconhecidas para garantir sua segurança.

🚚 SOBRE ENTREGA

7. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o CEP e o tipo de frete escolhido. Em geral:

  • Correios (PAC ou Sedex): de 3 a 10 dias úteis

  • Transportadora (se disponível): de 2 a 7 dias úteis
    Você será notificado com o código de rastreio assim que o pedido for postado.

8. Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

9. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! A Prime Golden realiza trocas por defeito ou insatisfação no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a lei vigente, sem custo de frete.

10. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (12) 99192-1721 e informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Foto ou vídeo (em caso de defeito)

Nossa equipe orientará você passo a passo!

11. Receberei reembolso em caso de devolução?

Sim. Você pode optar por:

  • Trocar o produto

  • Receber um vale-compras com validade de 6 meses

  • Reembolso total, conforme a forma de pagamento original

🧾 OUTRAS DÚVIDAS

12. As peças vêm com garantia?

Sim! Garantimos a troca por defeitos de fabricação dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

13. Posso revender as peças da Prime Golden?

Sim! Trabalhamos com atacado sob consulta. Se você deseja revender nossas semijoias, entre em contato via WhatsApp e solicite mais informações.

🤝 AINDA TEM DÚVIDAS?

Fale com a nossa equipe!
📲 WhatsApp: (12) 99192-1721
📧 E-mail: [email protected]
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

 

Na Prime Golden, nossa missão é brilhar com você — desde o clique até o seu look final! ✨